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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Bankassistenten, der unser Team bei der Betreuung unserer Kunden unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Bankgeschäfte sorgt. Als Bankassistent sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, helfen bei der Abwicklung von Transaktionen und beraten Kunden zu unseren Finanzprodukten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und tragen dazu bei, die Effizienz unserer Bankfiliale zu steigern. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, die Unterstützung bei der Kontoeröffnung sowie die Pflege von Kundendaten. Sie sollten über ein freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein verfügen. Ein sicherer Umgang mit den gängigen Banksoftware-Systemen und ein grundlegendes Verständnis von Finanzprodukten sind ebenfalls erforderlich. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, kundenorientiert denken und eine Karriere im Bankwesen anstreben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kunden bei Bankdienstleistungen und Transaktionen unterstützen
- Ein- und Auszahlungen bearbeiten
- Kontoeröffnungen vorbereiten und begleiten
- Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Beratung zu Finanzprodukten und Dienstleistungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Abläufe
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei der Einhaltung von Compliance-Richtlinien
- Vorbereitung von Berichten und Dokumentationen
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice von Vorteil
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Banksoftware
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Arbeit
- Grundkenntnisse in Finanzprodukten und Bankprozessen
- Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Kundendaten
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Bankprodukte?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit im Tagesgeschäft?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Datenschutz sicher?
- Warum möchten Sie als Bankassistent arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Softwareprogramme beherrschen Sie?
